меню
RU
UA
вибір мови

Наша сфера діяльності

Ми допомагаємо розвивати інфраструктуру міст і областей, реалізовуємо інвестпрограми, оновлюємо мережі і енергетичну інфраструктуру

Наша сфера діяльності

Ми допомагаємо розвивати інфраструктуру міст і областей, реалізовуємо інвестпрограми, оновлюємо мережі і енергетичну інфраструктуру
  • Що таке ОСР і якими є його функції?

    ОСР – абревіатура від «оператор системи розподілу». Після реформи ринку електроенергії так називають звичні нам обленерго. З 1 січня 2019 року, відповідно до закону «Про ринок електричної енергії», функції оператора системи розподілу в Донецьку виконує ДТЕК Донецькі електромережі.

    Оператор системи розподілу відповідає за:

    • якість і надійність електропостачання;
    • управління системою розподілу електроенергії всім абонентам регіону;
    • обслуговування та ремонт ліній електропередач, підстанцій та інших енергооб'єктів;
    • приєднання до електромереж нових споживачів;
    • встановлення лічильників і фіксацію їхніх показань.

    При цьому оператор системи розподілу не продає електроенергію клієнтам і не виставляє за неї рахунки. У нових умовах енергетичного ринку це роблять компанії-постачальники. Кожен житель області має право самостійно вибрати собі постачальника.

  • З яких питань я можу звернутися до центру обслуговування клієнтів ОСР?

    Ви можете звернутися до центру обслуговування клієнтів з таких питань:

    • укладання, переукладання або внесення змін до договору на розподіл;
    • обслуговування лічильників і електроустановок;
    • приєднання нового абонента або збільшення споживаної потужності;
    • перехід на електроопалення;
    • відключення електрики;
    • якість електропостачання;
    • питання щодо розрахунків за електроенергію, спожиту до 1 січня 2019 року;
    • інші послуги, пов'язані з ліцензійною або неліцензійною діяльністю компанії.
  • Які функції виконує компанія-постачальник?

    Компанія-постачальник виконує такі функції:

    • постачання електроенергії споживачам;
    • обслуговування клієнтів з питань вартості електроенергії, умов оплати, коректності нарахувань і розрахунків за спожиту електроенергію на основі показань лічильників;
    • надання додаткових послуг, наприклад – консультації з питань щодо енергоефективності.
зв'яжіться з нами

Зв'яжіться з нами