Поширені запитання

Технічні вимоги для приєднання (підключення) генеруючої установки споживача (власника генеруючої установки) у власних електричних мережах: 

1. Виконання налаштувань параметрів обладнання (інвертора) в межах, визначених державними стандартами;

2. Улаштування технічних засобів та/або проведення відповідного налаштування обладнання (інвертора) для забезпечення автоматичного відключення генеруючої електроустановки від електричної мережі ОСП, ОСР та їх користувачів, ОМСР у разі раптового зникнення в ній напруги та для унеможливлення подачі напруги в електричну мережу у разі відсутності в ній напруги (у разі встановлення генеруючої установки з можливістю відпуску електричної енергії, виробленої такою генеруючою установкою, в електричну мережу ОСП, ОСР та їх користувачів, ОМСР);

3. Улаштування технічних засобів для недопущення відпуску в електричну мережу ОСП, ОСР та їх користувачів, ОМСР електричної енергії, параметри напруги якої не відповідають визначеним державними стандартами (у разі встановлення генеруючої установки з можливістю відпуску електричної енергії, виробленої такою генеруючою установкою, в електричну мережу ОСП, ОСР та їх користувачів, ОМСР);

4. Улаштування технічних засобів (смартметр, пристрій для обмеження генерації тощо) та/або проведення відповідного налаштування протиаварійної автоматики для недопущення видачі в електричну мережу ОСП, ОСР та їх користувачів, ОМСР електричної енергії, виробленої генеруючою установкою (у разі встановлення генеруючої установки без можливості відпуску електричної енергії, виробленої такою генеруючою установкою, в електричну мережу ОСП, ОСР та їх користувачів, ОМСР);

5. Забезпечення місць для опломбування встановлених на виконанням технічних вимог технічних засобів захисту, блокувань, захисної автоматики, контролю (у разі встановлення генеруючої установки з можливістю відпуску електричної енергії, виробленої такою генеруючою установкою, в електричну мережу ОСП, ОСР та їх користувачів, ОМСР);

6. Забезпечення комерційного обліку електричної енергії відповідно до вимог Кодексу комерційного обліку (у разі встановлення генеруючої установки з можливістю відпуску електричної енергії, виробленої такою генеруючою установкою, в електричну мережу ОСП, ОСР та їх користувачів, ОМСР).

Технічні вимоги для приєднання (підключення) УЗЕ (установок зберігання електричної енергії) у власних електричних мережах:

1. У разі приєднання (підключення) УЗЕ споживачем:

1.1 Виконання налаштувань параметрів обладнання (інвертора) в межах визначених державними стандартами;

1.2 Улаштування технічних засобів та/або проведення відповідного налаштування обладнання (інвертора) для недопущення відпуску в електричну мережу ОСР або мережі інших суб’єктів господарювання раніше збереженої в УЗЕ енергії;

1.3 Забезпечення комерційного обліку електричної енергії відповідно до вимог Кодексу комерційного обліку;

2. У разі приєднання (підключення) УЗЕ виробником:

2.1 Виконання налаштувань параметрів обладнання (інвертора) в межах, визначених державними стандартами;

2.2 Улаштування технічних засобів та/або проведення відповідного налаштування обладнання (інвертора) для забезпечення автоматичного відключення УЗЕ і генеруючої електроустановки від електричної мережі ОСП, ОСР та їх користувачів, ОМСР у разі раптового зникнення в ній напруги та унеможливлення подачі напруги в електричну мережу у разі відсутності в ній напруги;

2.3 Улаштування технічних засобів для недопущення відпуску в електричну мережу ОСР електричної енергії, параметри якості якої не відповідають визначеним державними стандартами;

2.4 Забезпечення окремого комерційного обліку електричної енергії, перетікання якої здійснено як до, так і з УЗЕ відповідно до вимог Кодексу комерційного обліку.

1. Лічильник відключено
За вашою адресою було припинено електропостачання. Можливе відключення через наявність боргу або за вимогою постачальника.

2. Відсутній прилад обліку 
У нашій системі відсутні дані про Ваш лічильник. 
Помилка може статися, наприклад, якщо лічильник встановлено у новобудові. Просимо спробувати внести покази через декілька днів. 

3. Вказано завелике значення споживання
Значення споживання, яке ви вказали - перевищує ліміт, встановлений для вашого облікового запису.
У випадку, якщо Ви впевнені у їх коректності - просимо надіслати фото лічильника e-mail

4. Передані покази менші за попередні
Передані вами покази лічильника менші зафіксованих у системі. У випадку, якщо Ви впевнені у їх коректності - просимо надіслати фото лічильника на e-mail

5. Сталася помилка при передачі показів
Помилка може виникати, при тимчасовій недоступності програмного забезпечення. Необхідно спробувати передати покази ще раз пізніше.

Залишились запитання -  напишіть нам