ДТЕК Донецькі електромережі рекомендує використовувати цифрові канали для отримання послуг через технічні роботи в кол-центрі

У зв’язку із технічними роботами на обладнанні кол-центру енергокомпанії обмежена можливість прийому дзвінків. Компанія перепрошує за незручності та радить скористатися цифровими каналами зв’язку.

Для повідомлення про аварійні ситуації, передачу показів електролічильників та інших послуг просимо використовувати наступні цифрові канали зв’язку:

• чат-бот у Viber або Telegram (у рядку пошуку вводьте «ДТЕК Донецькі електромережі» або переходьте за посиланнями);
• Особистий кабінет клієнта або веб-форма Передати показання лічильника без додаткової реєстрації на сайті енергокомпанії;
• Офіційна сторінка у Facebook;

Нагадаємо, що якщо ви не маєте можливості передати покази лічильника, нарахування постачальником будуть здійснені згідно з вашим середньомісячним споживанням. Наступного місяця ви зможете передати покази, та ми зробимо коригування залежно від обсягу фактично спожитої електроенергії.

Використовуйте лише офіційні канали інформації ДТЕК Донецькі електромережі.

Своєю чергою ДТЕК Донецькі електромережі робить все можливе, щоб електроінфраструктура регіону стабільно працювала. Тільки за останню добу попри бойові дії в регіоні енергетики відновили електроживлення майже 20 тисяч родин у 18 населених пунктах Покровського, Краматорського та Бахмутського районів. Фахівці енергокомпанії приступають до відновлювальних робіт одразу ж як отримують дозвіл від військових.

Ми працюємо 24/7, щоб електропостачання будинків та підприємств залишалося надійним.